Olá, mais uma vez venho falar aos leitores do Sede de Viver e Aprender.
Trago um tema bem importante que é o saber escutar.
Geralmente quando vamos comprar algo, já temos idéia de tamanho, em qual ocasião que vamos utilizar enfim, temos alguma idéia do que queremos, vamos na loja começamos a olhar e lá vem o vendedor fazer o seu trabalho que nem sempre nos agrada, nos oferta ajuda e a gente aceita achando que a pessoa vai compreender o que queremos, daí é que o problema começa para alguns.
Outro dia uma amiga minha e eu fomos em uma loja ver um vestido para alugar a primeira coisa que dissemos, não queremos a cor verde.. e o que ela traz... um vestido que aos olhos dela é lindo, e é da cor verde.. fazemos outras observações, e a vendedora nada de escutar, estavamos dando todos os sinais do que queríamos, até iríamos alugar, mas ela não colaborou e minha amiga chegou a conclusão que na outra loja era mais caro, mas ela trouxe exatamente o que eu queria.
Então meus amigos, o quanto é importante escutar, fazer as perguntas certas para obtermos a resposta exata, isso se chama tecnicamente sondagem.
Não fale mais da sua vida do que o cliente vai falar da dela, haja de uma maneira que o cliente interaja e pois assim ele demonstrará o que procura e também colocará sua objeção se ela existir.
Não esqueça que neste momento mágico a pessoa mais importante é o cliente!
Um abraço e até a próxima semana!!!
