Semana passada fui comprar um lanche em uma determinada empresa aqui em Porto Alegre quando presenciei o atendimento de uma moça ela estava no caixa para pagar, e a caixa com um ar mau humarado atende e pergunta "qual a forma de pagamento"?, A cliente responde: com tickets refeição, a caixa falou o valor e a cliente separou que eu vi 2 com valor de R$5,00 cada.. a caixa olha para cliente bem séria e irritada, "aqui só tem R$5,00 senhora"... a cliente muito simpática deu um sorriso e separou o tickets em dois e deu novamente pra ela , agora tu tens R$10,00!!! (eu quase ri nesta hora)
Desde então começei a perceber outros atendimentos e cheguei a conclusão de que em muitos casos as pessoas não são de vendas, não são atendentes,não são motoristas, enfim não são muitas outras profissões, elas "estão" vivenciando aquilo naquele momento e não fazem questão de se especializar ou melhorar um pouco que seja porque em breve sairão ou estão esperando uma vaga dos sonhos que talvez nunca aconteça... mas por quanto tempo teremos um mal atendimento???
E muitas empresas não estão nem aí para isso, só pensam no seu lucro... mas tudo depende de um bom atendimento...
Gente 5 minutos dedicados a uma leitura direcionado a sua carreira, faz toda a diferença para um ótimo atendimento!!!
Pensem nisso!!!
Um grande abraço e uma ótima semana
Gionara Nunes de Freitas Toniolo
Ache interessantissimo teu post !!mesmo eu , muitas vezes eperando algo melhor , dava o meu melhor atendimento ...hehehe
ResponderExcluirbeijão flor , saudades
Renata Goulart